Preguntas Frecuentes

Vitalis Telehealth es un servicio de telemedicina en Puerto Rico para adultos. Ofrecemos consultas médicas virtuales enfocadas en problemas puntuales, seguimiento de condiciones crónicas y manejo médico de peso.

Adultos residentes en Puerto Rico. Solo necesitas un teléfono o computadora con internet.

Evaluamos y damos seguimiento a condiciones comunes y estables cuando la telemedicina es apropiada. Ejemplos:

• Consulta breve: un síntoma o situación puntual, casos estables y simples.
• Condiciones crónicas: hipertensión, diabetes, colesterol, tiroides y seguimiento clínico.
• Manejo de peso: evaluación, metas realistas, plan y seguimiento (incluyendo opciones médicas cuando aplique).

No. Vitalis Telehealth no es para emergencias. Si tienes dolor de pecho, falta de aire severa, debilidad súbita, desmayo, sangrado importante u otra emergencia, llama al 9-1-1 o acude a sala de emergencias.

• 1) Escoge tu servicio (consulta breve, crónicas o manejo de peso).
• 2) Haz tu cita desde la página de agenda.
• 3) Teleconsulta por videollamada o mensajería segura (según el servicio).
• 4) Plan y seguimiento con recomendaciones, manejo y receta electrónica cuando aplique.

La página está organizada en tres puertas:

• Consulta breve: un problema puntual.
• Condiciones crónicas: seguimiento continuo.
• Manejo de peso: evaluación y plan individualizado.

Si no estás seguro, entra a Ver servicios y elige la opción que mejor describe tu necesidad.

Puedes cancelar una consulta. Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, se aplica un cargo administrativo de $20. Cancelaciones fuera de ese periodo no generan reembolso.

Sí, emitimos recetas electrónicas cuando es clínicamente indicado y apropiado para telemedicina.

No. No se prescriben medicamentos controlados mediante Vitalis Telehealth.

Sí. Incluye evaluación clínica, metas realistas, recomendaciones de estilo de vida y seguimiento. Cuando aplique, se discuten opciones de tratamiento (incluyendo medicamentos) con criterio médico y consentimiento informado.

Sí. Protegemos tu información y utilizamos plataformas seguras para el manejo clínico y la comunicación.

Sí. Puedes solicitar copia de tu información clínica siguiendo el proceso de la oficina.

No. Vitalis funciona como pago directo (Direct Pay). No facturamos a planes médicos.

Para mantener costos claros, reducir papeleo y ofrecer un proceso más ágil.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, Google Pay, Apple Pay, PayPal, ATH Móvil y Klarna.

Oprime el botón de ATH Móvil debajo del servicio deseado. El sistema te pedirá el número de teléfono registrado en ATH Móvil.

Recibirás una notificación para completar el pago en la app. Tras confirmarse, recibirás por email o SMS la información para coordinar/programar según el flujo del servicio.