Política de Privacidad

Política de Privacidad – Vitalis Telehealth LLC

En Vitalis Telehealth LLC respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal y de salud que usted nos provea en el marco de los servicios de telemedicina.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos personales: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono.

  • Información médica: historial clínico, síntomas, diagnósticos, resultados de pruebas y cualquier dato necesario para proveer servicios de salud virtual.

  • Información de facturación y pagos: datos de pago, facturación directa y transacciones electrónicas.

  • Datos técnicos: información sobre el dispositivo, navegador y conexión a internet utilizada para acceder a la plataforma (con fines de seguridad y optimización del servicio).

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

  • Proveer servicios médicos virtuales y coordinar citas.

  • Elaborar y mantener su expediente médico electrónico.

  • Comunicarnos con usted sobre su atención, resultados, recordatorios y seguimientos.

  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios de Puerto Rico y EE. UU.

  • Procesar pagos de manera segura.

  • Mejorar la calidad y seguridad de nuestra plataforma de telemedicina.

3. Confidencialidad y seguridad

  • Su información está protegida conforme a la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) y las leyes aplicables en Puerto Rico.

  • Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, divulgación o pérdida.

  • No compartimos su información con terceros sin su autorización, salvo que:

    • Sea requerido por ley, citación judicial o autoridad regulatoria.

    • Sea necesario para prevenir un riesgo grave a la salud o seguridad pública.

    • Sea necesario para procesar pagos mediante plataformas seguras (ej. Paypal, ATH Móvil), en cuyo caso solo se comparte la información estrictamente necesaria.

4. Derechos del paciente

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar copia de su expediente médico.

  • Corrección: pedir la enmienda de información incorrecta o incompleta.

  • Restricción: limitar el uso o divulgación de sus datos en ciertas circunstancias.

  • Confidencialidad: solicitar comunicaciones confidenciales (ej. por correo electrónico seguro).

  • Revocación de consentimiento: retirar su consentimiento para el uso de su información en cualquier momento, salvo cuando ya se haya utilizado para un servicio prestado.

  • Portabilidad: solicitar copia de su información en un formato electrónico seguro cuando aplique.

5. Retención de datos

Su información médica se conservará conforme a los requisitos legales y regulatorios de Puerto Rico y EE. UU., incluso después de la finalización de los servicios, salvo que usted ejerza sus derechos de eliminación en los casos permitidos por ley.

6. Actualizaciones de la política

Esta política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página.

7. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su información, puede comunicarse con nosotros a:

info@vitalistelehealth.com