POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VITALIS TELEHEALTH LLC

En Vitalis Telehealth LLC (“Vitalis”, “nosotros” o “la práctica”) respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal y de salud que usted nos provee en relación con los servicios de telemedicina.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información, conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y de los Estados Unidos.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información:

a. Información personal

  • Nombre completo

  • Fecha de nacimiento

  • Dirección física y/o postal

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

b. Información médica (Información de Salud Protegida – PHI)

  • Historial médico y clínico

  • Síntomas, diagnósticos y evaluaciones

  • Resultados de pruebas y laboratorios

  • Notas médicas y planes de tratamiento

  • Cualquier información necesaria para proveer servicios médicos virtuales

c. Información de facturación y pagos

  • Datos relacionados con pagos y facturación directa

  • Transacciones electrónicas procesadas mediante plataformas seguras

(Vitalis Telehealth LLC no almacena información completa de tarjetas de crédito; estos datos son procesados por proveedores de pago externos certificados.)

d. Información técnica y de uso

  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

  • Dirección IP y datos básicos de conexión

  • Información relacionada con el uso de la plataforma, con fines de seguridad, cumplimiento y optimización del servicio

2. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Proveer y coordinar servicios de telemedicina.

  • Crear, mantener y actualizar su expediente médico electrónico.

  • Comunicarnos con usted sobre su atención médica, citas, seguimientos y resultados.

  • Cumplir con requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento aplicables en Puerto Rico y EE. UU.

  • Procesar pagos de forma segura.

  • Mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma de telemedicina.

3. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  • Su información está protegida conforme a HIPAA y las leyes de privacidad de Puerto Rico.

  • Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o pérdida.

  • No vendemos ni alquilamos su información personal o médica.

Podemos compartir información limitada únicamente cuando:

  • Sea requerido por ley, orden judicial, citación o autoridad regulatoria competente.

  • Sea necesario para prevenir o reducir un riesgo grave a la salud o seguridad del paciente o del público.

  • Sea indispensable para procesar pagos mediante plataformas seguras (ej. PayPal, ATH Móvil Business, Stripe), compartiendo solo la información mínima necesaria.

4. DERECHOS DEL PACIENTE

Usted tiene derecho, conforme a la ley, a:

  • Acceso: Solicitar copia de su expediente médico.

  • Corrección: Solicitar la enmienda de información incorrecta o incompleta.

  • Restricción: Solicitar limitaciones sobre el uso o divulgación de su información, cuando sea permitido por ley.

  • Confidencialidad: Solicitar comunicaciones confidenciales o por medios alternos razonables.

  • Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el uso o divulgación de su información, excepto cuando esta ya haya sido utilizada para servicios prestados o cuando la ley lo requiera.

  • Portabilidad: Solicitar copia de su información en un formato electrónico seguro, cuando aplique.

Las solicitudes deberán realizarse por escrito y estarán sujetas a los requisitos legales aplicables.

5. RETENCIÓN DE DATOS

  • La información médica y personal se conservará conforme a los requisitos legales y regulatorios de Puerto Rico y de los Estados Unidos.

  • Los registros podrán mantenerse incluso después de la terminación de los servicios, según lo exija la ley.

  • La eliminación de información estará sujeta a las excepciones legales aplicables, especialmente para expedientes médicos.

6. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales.
La versión vigente estará disponible en nuestra plataforma e incluirá la fecha de la última actualización.
El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de dichos cambios.

7. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a:

📧 info@vitalistelehealth.com