Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Vitalis Telehealth LLC

Al acceder y utilizar los servicios de Vitalis Telehealth LLC, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:

1. Alcance del servicio

  • Nuestros servicios están disponibles únicamente para adultos (21 años o más) residentes en Puerto Rico.

  • No brindamos atención médica de emergencia. En caso de síntomas graves o urgencias (ej. dolor de pecho, dificultad respiratoria, sangrado severo, pérdida de conciencia), debe llamar al 9-1-1 o acudir de inmediato a la sala de emergencias más cercana.

  • Medicamentos controlados: no prescribimos sustancias controladas bajo la ley federal o estatal.

  • Certificados médicos: únicamente se emitirán tras una evaluación médica adecuada y a discreción clínica del médico.

2. Limitaciones de la telemedicina

  • La atención médica virtual tiene limitaciones inherentes frente a una consulta presencial, debido a la ausencia de examen físico directo.

  • Algunos casos podrían requerir:

    • Referido a un médico especialista.

    • Orden de estudios complementarios.

    • Evaluación presencial en una clínica u hospital.

  • El uso de la plataforma no garantiza un diagnóstico definitivo ni la resolución completa de todas las condiciones médicas.

3. Responsabilidades del paciente

Al usar nuestros servicios, usted se compromete a:

  • Proveer información médica completa, veraz y actualizada, incluyendo historial clínico, medicamentos y alergias.

  • Seguir las recomendaciones y planes de tratamiento acordados con su médico.

  • Contar con acceso seguro a internet, un dispositivo compatible y un ambiente privado para la consulta.

  • Respetar la relación médico-paciente y el uso apropiado de la plataforma.

4. Responsabilidades de Vitalis Telehealth LLC

Nos comprometemos a:

  • Brindar atención médica profesional conforme a los estándares clínicos, éticos y regulatorios aplicables en Puerto Rico y EE. UU.

  • Proteger la privacidad y confidencialidad de su información médica, cumpliendo con HIPAA y las leyes de Puerto Rico.

  • Mantener la seguridad técnica y administrativa de la plataforma de telemedicina.

5. Pagos y reembolsos

  • Los servicios se ofrecen bajo un modelo de pago directo; no facturamos a planes médicos.

  • El pago debe completarse antes de recibir la consulta.

  • Reembolsos podrán considerarse únicamente en circunstancias excepcionales y a discreción de la administración de Vitalis Telehealth LLC.

6. Limitación de responsabilidad

  • Vitalis Telehealth LLC y sus médicos no se hacen responsables por:

    • Problemas técnicos relacionados con internet, dispositivos o software del paciente.

    • Uso indebido de la información provista durante la consulta.

    • Daños indirectos o consecuencias derivadas de la imposibilidad de completar una consulta virtual.

7. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente. La fecha de la última modificación se publicará en esta página.

Para dudas o aclaraciones, puede escribirnos a: info@vitalistelehealth.com