TÉRMINOS Y CONDICIONES

VITALIS TELEHEALTH LLC

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Vitalis Telehealth LLC (“Vitalis”, “la práctica” o “nosotros”), usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los servicios.

1. ALCANCE DEL SERVICIO

  • Los servicios están disponibles exclusivamente para adultos de veintiún (21) años o más que se encuentren físicamente en Puerto Rico al momento de la consulta.

  • Vitalis Telehealth LLC no ofrece atención médica de emergencia. En caso de síntomas graves o urgentes, incluyendo pero no limitándose a dolor en el pecho, dificultad respiratoria, sangrado severo, pérdida de conciencia u otros signos de emergencia, el paciente debe llamar inmediatamente al 9-1-1 o acudir a la sala de emergencias más cercana.

  • Medicamentos controlados: Vitalis Telehealth LLC no prescribe sustancias controladas conforme a la legislación federal o del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

  • Certificados médicos: Solo se emitirán certificados médicos tras una evaluación clínica adecuada y a discreción exclusiva del médico tratante. El uso de la plataforma no garantiza la emisión de certificados.

2. LIMITACIONES DE LA TELEMEDICINA

  • El paciente reconoce que la telemedicina tiene limitaciones inherentes en comparación con una evaluación médica presencial, principalmente debido a la ausencia de examen físico directo.

  • Dependiendo del caso, el proveedor podrá determinar que es necesario:

    • Referir al paciente a un médico especialista.

    • Ordenar estudios diagnósticos o laboratorios adicionales.

    • Recomendar o requerir una evaluación médica presencial.

  • El uso de los servicios no garantiza un diagnóstico definitivo, curación ni la resolución completa de todas las condiciones médicas.

3. RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

Al utilizar los servicios de Vitalis Telehealth LLC, el paciente se compromete a:

  • Proveer información médica completa, veraz y actualizada, incluyendo historial médico, condiciones preexistentes, medicamentos actuales y alergias.

  • Informar cualquier cambio relevante en su condición de salud.

  • Seguir las recomendaciones y planes de tratamiento acordados con su proveedor médico.

  • Contar con conexión segura a internet, un dispositivo compatible y un ambiente privado y adecuado para la consulta.

  • Utilizar la plataforma de manera apropiada y respetuosa, manteniendo una relación profesional médico-paciente.

4. RESPONSABILIDADES DE VITALIS TELEHEALTH LLC

Vitalis Telehealth LLC se compromete a:

  • Proveer atención médica profesional conforme a los estándares clínicos, éticos y regulatorios aplicables en Puerto Rico y en los Estados Unidos.

  • Proteger la privacidad y confidencialidad de la información médica del paciente, en cumplimiento con HIPAA y las leyes de protección de datos de Puerto Rico.

  • Implementar y mantener medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para la plataforma de telemedicina.

5. PAGOS Y REEMBOLSOS

  • Los servicios se ofrecen bajo un modelo de pago directo entre el paciente y Vitalis Telehealth LLC.

  • No se someten reclamaciones a planes médicos, aseguradoras privadas ni a programas gubernamentales.

  • El pago debe completarse antes de recibir el servicio.

  • Los reembolsos serán evaluados únicamente en circunstancias excepcionales y a discreción exclusiva de la administración de Vitalis Telehealth LLC. La cancelación tardía o inasistencia puede resultar en la pérdida del pago.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por ley, Vitalis Telehealth LLC, sus médicos, empleados y representantes no serán responsables por:

  • Fallas técnicas relacionadas con la conexión a internet, dispositivos, software o servicios de terceros utilizados por el paciente.

  • Uso indebido o incompleto de la información provista por el paciente durante la consulta.

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de la imposibilidad de completar una consulta virtual o de las limitaciones propias de la telemedicina.

7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Vitalis Telehealth LLC se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en esta página e incluirá la fecha de la última actualización. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de dichos cambios.

8. CONTACTO

Para preguntas, dudas o aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:

📧 info@vitalistelehealth.com